Algemene Voorwaarden – Webshop Le Vieux Château
1. Identiteit van de onderneming
Le Vieux Château
Rue docteur Degavre 23
7880 Flobecq
E-mail: info@levieuxchateau.be
Telefoon: 0496 75 36 79
Ondernemingsnummer (BTW): BE0873924072
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van Le Vieux Château. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Aanbod en prijzen
– Alle prijzen worden vermeld in euro, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.
– Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt of zolang het zichtbaar is op de webshop.
– Le Vieux Château behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie op elk moment te wijzigen.
4. Bestellingen en betaling
– Een bestelling is pas definitief na bevestiging door Le Vieux Château.
– Betaling kan gebeuren via de aangeboden betaalmethodes in de webshop (o.a. Bancontact, kredietkaart, PayPal, overschrijving).
– Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving van onze betaalpartner(s). Le Vieux Château heeft geen toegang tot de betaalgegevens van de klant.
– In geval van een betaling via overschrijving dient de betaling binnen 5 werkdagen na bestelling uitgevoerd te worden. Indien de betaling niet tijdig ontvangen is, behoudt Le Vieux Château zich het recht voor de bestelling te annuleren.
– Bij misbruik van een betaalmethode of vermoeden van fraude behoudt Le Vieux Château zich het recht voor de bestelling te weigeren en de bevoegde autoriteiten te informeren.
– De klant ontvangt steeds een factuur of betalingsbewijs per e-mail na afronding van de bestelling.
5. Levering
– Producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
– De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
– Le Vieux Château is niet aansprakelijk voor vertragingen door externe transportdiensten.
6. Herroepingsrecht en retourbeleid
– Conform de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.
– Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals verse maaltijden of catering).
– Voor niet-bederfelijke producten (zoals wijn, geschenkpakketten of merchandise) kan de klant het product binnen 14 dagen ongebruikt en in originele verpakking terugsturen.
– De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
– Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
7. Klachten
– Klachten dienen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na levering gemeld te worden via info@levieuxchateau.be.
– Le Vieux Château streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
8. Aansprakelijkheid
– Le Vieux Château is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
– De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
9. Privacy
De persoonsgegevens van klanten worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (GDPR). Raadpleeg de privacyverklaring voor meer informatie.
10. Toepasselijk recht en geschillen
– Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
– Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt, zijn de rechtbanken van het arrondissement Henegouwen bevoegd.